Dit document is voor het laatst aangepast op 7 april 2025 en geldt voor www.atelier-esenzo.nl.

Definities

1. Onderneming: Atelier ES&ZO, gevestigd te Snelrewaard onder KVK-nummer 54593522; de verkoper.
2. Klant: degene met wie Atelier ES&ZO een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Atelier ES&ZO en klant samen.
4. Consument: een klant die tevens een individu is en als privépersoon handelt.

Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten, facturen en leveringen van diensten of producten door of namens Atelier ES&ZO.
2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat nadrukkelijk en schriftelijk hebben vastgelegd.
3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden nadrukkelijk uit.

Prijzen

1. Alle prijzen die Atelier ES&ZO hanteert, zijn in euro’s inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Atelier ES&ZO mag de prijzen van de diensten en producten altijd wijzigen. Dit gebeurt vaak bij stijging van inkoopkosten.
3. Indien partijen voor een dienstverlening door Atelier ES&ZO een totaalbedrag zijn overeengekomen, is dit altijd een richtprijs, tenzij partijen nadrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs hebben vastgelegd, waarvan niet kan worden afgeweken.
4. Atelier ES&ZO is gerechtigd om tot 10% van de richtprijs af te wijken.
5. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, dient Atelier ES&ZO de klant tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is.
6. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, heeft de klant het recht om het deel van de opdracht te laten vervallen dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.
7. Een consument mag een overeenkomst met Atelier ES&ZO ongedaan maken wanneer deze het niet eens is met de prijsverhoging.

Betalingen en betalingstermijn

1. De klant rekent producten en diensten op de dag van aankoop af.
2. Atelier ES&ZO mag bij het aangaan van een overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
3. De klant moet declaraties binnen 14 dagen na de factuurdatum aan Atelier ES&ZO betalen, tenzij anders is afgesproken of op de factuur een andere betaaltermijn staat.
4. De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de klant het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is deze dus automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat Atelier ES&ZO de klant een aanmaning hoeft te sturen of gebreke hoeft te stellen.
5. Atelier ES&ZO mag een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

 

Recht van reclame

1. Zodra de klant in verzuim is, mag Atelier ES&ZO het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.
2. Atelier ES&ZO roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
3. Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan Atelier ES&ZO, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.
4. De kosten voor het terughalen of -brengen van de producten komen voor rekening van de klant.

Retentierecht

1. Atelier ES&ZO kan een beroep doen op het retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Atelier ES&ZO heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. Retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Atelier ES&ZO.
3. Atelier ES&ZO is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.

Verrekening

1. Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Atelier ES&ZO te verrekenen met een vordering op Atelier ES&ZO.

Eigendomsvoorbehoud

1. Atelier ES&ZO blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen ten aanzien van Atelier ES&ZO, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd kan Atelier ES&ZO zicht beroepen op het eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
4. Indien Atelier ES&ZO een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft Atelier ES&ZO het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Uitvoering van de overeenkomst

1. Atelier ES&ZO voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Atelier ES&ZO heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.
3. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de klant.
4. Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat Atelier ES&ZO tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit extra kosten en/of extra uren voor rekening van de klant.

 

Levering en levertijd

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats in het atelier of op het door de klant opgegeven adres.
3. Wanneer de klant de afgesproken bedragen niet of niet tijdig betaalt, mag Atelier ES&ZO de verplichtingen opschorten totdat de klant betaalt.
4. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de klant een verlate levering niet aan Atelier ES&ZO kan tegenwerpen.
5. De levertijden van Atelier ES&ZO zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
6. De levertijd gaat in wanneer de klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging van Atelier ES&ZO heeft gekregen.
7. De levertijd is afhankelijk van de verstuurdata. Het versturen van pakketten gebeurd op woensdag en/of vrijdag.
8. De klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer Atelier ES&ZO later levert dan afgesproken. De klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Atelier ES&ZO niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de klant en Atelier ES&ZO iets anders hebben afgesproken.
9. De klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van de bestelling op tijd kan plaatsvinden.

 

Transportkosten en verzending

1. De klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de klant en Atelier ES&ZO schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
2. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat deze het product in ontvangst neemt. Doet de klant dit niet, dan kan deze Atelier ES&ZO niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
3. Wanneer de klant zelf het transport van de bestelling regelt, moet deze eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Atelier ES&ZO. Doet de klant dit niet, dan kan deze Atelier ES&ZO niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

 

Informatieverstrekking door de klant

1. De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Atelier ES&ZO.
2. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert Atelier ES&ZO de betreffende bescheiden.
4. Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Atelier ES&ZO redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.

Geheimhouding

1. De klant houdt iedere informatie (in welke vorm dan ook) die hij van Atelier ES&ZO, geheim.
2. Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Atelier ES&ZO waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Atelier ES&ZO schade kan berokkenen.
3. De klant neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat hij de in lid 1 en 2 genoemde informatie ook geheimhoudt.
4. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
   • Die al openbaar was voordat ede klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de klant.
   • Die door de klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht.
5. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

Boetebeding

1. Indien de andere partij het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of over intellectueel eigendom overtreedt, dan moet deze voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete.
   • Is de andere partij een consument, dan bedraagt deze boete €1000,-
   • Is de andere partij een rechtspersoon, dan bedraagt deze boete €5000,-
2. Daarnaast verbeurt de andere partij een bedrag ad 5% van het in lid 1 genoemde bedrag voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
3. Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook heeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.
4. Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van Atelier ES&ZO waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

Vrijwaring

1. De klant vrijwaart Atelier ES&ZO tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Atelier ES&ZO geleverde producten en/of diensten.

Ingebrekestelling

1. De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Atelier ES&ZO.
2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Atelier ES&ZO ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Aansprakelijkheid klant

1. Wanneer Atelier ES&ZO een overeenkomst aangaat niet meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Atelier ES&ZO verschuldigd zijn.

Aansprakelijkheid Atelier ES&ZO

1. Atelier ES&ZO is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer Atelier ES&ZO aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
3. Atelier ES&ZO is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
4. Indien Atelier ES&ZO aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid en daarmee het schadebedrag  beperkt tot een derde van het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slecht indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Vervaltermijn

1. Elk recht van de klant op schadevergoeding van Atelier ES&ZO vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

Ontbinding

1. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Atelier ES&ZO toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Atelier ES&ZO niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Atelier ES&ZO in verzuim is.
3. Atelier ES&ZO heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Atelier ES&ZO kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.
4. Workshops of andere diensten hebben een maximaal afzegtermijn waarbij geen kosten in rekening worden gebracht; 
   • Tot 1 week van tevoren kan een workshop kosteloos worden geannuleerd via de mail, tenzij anders is afgesproken.
   • Vanaf dat punt tot 48 uur van tevoren kan een workshop voor 50% van de prijs worden geannuleerd via de mail, tenzij anders is afgesproken.
   • Binnen de 48 uur voor de workshop kan een workshop voor 100% van de prijs worden geannuleerd via de mail, tenzij anders is overeengekomen.

 

Overmacht

1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Atelier ES&ZO door de klant niet aan Atelier ES&ZO kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Tot de in lid 1 genoemde overmachtssituatie valt onder meer ook: een noodtoestand (zoals bergeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
3. Wanneer zich een overmachtssituatie voordoet waardoor Atelier ES&ZO één of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Atelier ES&ZO er weer aan kan voldoen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtssituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
5. Atelier ES&ZO is in een overmachtssituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachtstoestand enig voordeel geniet.

Wijziging van de overeenkomst

1. Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

Wijziging algemene voorwaarden

1. Atelier ES&ZO is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal Atelier ES&ZO zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
4. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Overgang van rechten

1. Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Atelier ES&ZO.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking, zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Atelier ES&ZO bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Atelier ES&ZO is gevestigd/praktijk houdt/kantoor houdt, is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Opgesteld op 7 april 2025.